Foire aux questions
Mes commandes sont-elles faites sur-mesure ?
Tous nos produits sont pensés pour être personnalisables au maximum. Vous pouvez ainsi choisir de placer une broderie à peu près où vous le désirez, même sur la poche, de nous fournir votre code pantone ou de choisir une poche avec bouton plutôt qu'une poche classique...
Avez-vous un service de graphisme ?
Non seulement nous avons un service de graphisme mais en plus, il est gratuit. Donnez-nous vos idées, vos fichiers vectoriels et codes pantones si vous les avez et nous vous ferons parvenir la maquette dans un délai de 48h à 72h.
Puis-je choisir ma couleur pantone ?
A partir de 100 pièces minimum, il vous est loisible de choisir votre couleur au pantone TCX.
Je ne possède pas de pantonier, que puis-je faire ?
Procurez-nous le pantone « impression » et nous le transformerons en TCX. Possibilité d'obtenir un échantillon de la couleur sélectionnée par nos soins pour validation (délai de 2 semaines).
Quel est votre délai de production ?
Notre délai sur les produits existants personnalisés varie de 4 à 8 semaines en fonction de la complexité de la commande. Si vous désirez un objet entièrement sur-mesure n'existant pas dans notre catalogue, ajoutez 4 semaines de conception de prototype.
Procurez-vous des prototypes pré-production ?
Nous vous procurons la photo du marquage dans un délai de 5 jours, la photo du prototype fini dans un délai de 10 jours (dans la couleur disponible) et la livraison physique du prototype dans un délai de 20 jours.
Comment marquez-vous ?
Nous privilégions les belles broderies, les surpiqures, les appliques de feutrine, les broderies bouclettes, les étiquettes personnalisées aux impressions qui partent trop facilement au lavage.
Quel est le grammage de vos tissus ?
Vous avez le choix entre un grammage de 280 grammes/m2 ou de 350 grammes/m2 pour nos sweats.
Les produits arrivent-ils emballés ?
Tout à fait, tous les produits sont pliés et emballés individuellement.
Peut-on personnaliser l'étiquette intérieure ?
Vous pouvez non seulement personnaliser l'étiquette intérieure (à partir de 1000 pièces) mais également le petit carton (hangtag) et l'emballage du produit.
Avez-vous un représentant en France ?
Tout à fait, voici ses coordonnées :
David Tordjman
david@starsmade.com
06 12 16 93 50
Une question supplémentaire ? Besoin de nous contacter ?
Utiliser la boîte de dialogue en bas à droite de votre écran.